Comment entrer dans le sauna ? Comment fonctionne le chauffage ? Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquentes et leurs réponses.
Questions sur la réservation
Qu'est-ce que le sauna et comment fonctionne-t-il ?
Saunaare - ce sont cinq amis qui aiment faire du sauna dans des saunas directement au bord de l'eau. Pour partager notre passion, nous avons construit plusieurs saunas mobiles. Ceux-ci sont installés dans de beaux endroits et peuvent être réservés en ligne à l'heure. Pendant la durée de la réservation, ils sont à ta disposition exclusive - emmène autant d'amis et d'amies que tu le souhaites. Les saunas sont chauffés au feu ou à l'électricité.
Une réservation se déroule comme suit :
- Tu réserves le sauna de ton choix pour une, deux ou trois heures, au moment de ton choix. Le sauna est alors réservé exclusivement pour toi. Le paiement se fait en ligne
- Le jour de ta réservation, tu recevras un e-mail contenant toutes les informations relatives au sauna (accès, etc.).
- Si personne n'est entré dans le sauna avant toi, tu peux (et devrais) arriver 50 à 60 minutes plus tôt pour chauffer le sauna - en fonction de la température ambiante et de tes capacités à allumer un feu.
- Après la séance de sauna, tu nettoies le sauna et le refermes.
Combien coûte la location d'un sauna ?
La location du sauna a un prix fixe de 40 francs par heure. Peu importe le nombre de personnes qui utilisent le sauna, le prix reste le même.
Comment payer ?
Tu peux payer en ligne avec les moyens de paiement suivants :
- Twint
- Carte de crédit (Mastercard, Visa)
- Paypal
- Virement bancaire direct
Comment fonctionne exactement le processus de réservation ?
- Choisis dans les sites le sauna que tu souhaites réserver
- Ensuite, tu choisis sous "Réserver" la durée du sauna (1, 2 ou 3 heures).
- Après avoir cliqué sur "Continuer", tu peux choisir la date et l'heure à laquelle tu souhaites réserver un sauna. Les heures barrées sont déjà occupées ou ne peuvent pas être réservées pour la durée que tu as choisie. Clique ensuite sur "Continuer".
- Remplis tes données et clique sur "Continuer".
- Si tu souhaites terminer ta réservation, clique maintenant sur "Continuer à payer". Tu peux aussi réserver d'autres séances de sauna en recommençant à l'étape 1. Dans ce cas, la date déjà réservée reste dans ton panier.
- Saisis tes données et choisis l'option de paiement
- Si tu as un bon d'achat (code à huit chiffres et lettres au format "XXXXXXXX"), sélectionne "Ajouter un bon d'achat", saisis le code et sélectionne "Appliquer".
- Si tu as une carte cadeau (code à 16 chiffres et lettres au format "XXXX-XXXX-XXXXX-XXXXX"), sélectionne "Tu as une carte cadeau", entre le code et sélectionne "Appliquer".
- Choisis "Continue à payer" et termine le processus de paiement. Le sauna est maintenant définitivement réservé pour toi.
Comment puis-je annuler une réservation?
Pour toute annulation jusqu'à 24 heures avant la date réservée, merci de nous contacter dès que possible via notre formulaire de contact ou par e-mail. Indique-nous la date et l'heure auxquelles tu as réservé le sauna. Le plus simple est de répondre à l'e-mail de confirmation de rendez-vous.
Pour les annulations effectuées moins de 24 heures avant la date réservée, veuillez nous contacter immédiatement par téléphone au numéro indiqué dans l'e-mail de confirmation. Veuillez noter que ces annulations entraînent des efforts supplémentaires pour nous, car il est possible que le sauna soit à nouveau réservé après votre rendez-vous et que ces personnes doivent alors venir plus tôt pour chauffer le sauna.
Nous annulons ensuite la réservation et t'émettons un bon afin que tu puisses profiter du sauna à une date ultérieure. En cas d'annulation à très court terme, nous nous réservons le droit de ne pas émettre de bon, car ces annulations, comme décrit ci-dessus, peuvent entraîner des frais considérables. Nous comprenons bien sûr les situations d'urgence – n'hésite pas à nous contacter !
Comment puis-je reporter une réservation?
Pour tout report de réservation jusqu'à 24 heures avant la date réservée, merci de nous contacter dès que possible via notre formulaire de contact ou par e-mail. Indiquez-nous la date et l'heure auxquelles vous avez réservé votre sauna, ainsi que la date à laquelle vous souhaitez rattraper votre séance. Vous pouvez également rattraper votre rendez-vous dans un autre sauna que celui initialement réservé. Veuillez vérifier au préalable dans le calendrier du sauna si la date de remplacement souhaitée est encore disponible.
Pour toute modification effectuée moins de 24 heures avant la date réservée, veuillez nous contacter immédiatement par téléphone au numéro indiqué dans l'e-mail de confirmation. Veuillez noter que de tels changements entraînent des efforts supplémentaires pour nous, car il est possible que le sauna soit à nouveau réservé après votre rendez-vous et que ces personnes doivent alors venir plus tôt pour chauffer le sauna.
Comment puis-je utiliser un bon d'achat ou une carte cadeau ?
Assure-toi que tu saisis le code du bon ou de la carte cadeau au bon endroit. Après avoir effectué la réservation et sélectionné "Continuer à payer", tu peux saisir le code du bon ou de la carte cadeau comme suit :

- Si tu as un bon d'achat (code à huit chiffres et lettres au format "XXXXXXXX"), sélectionne "Ajouter un bon d'achat", saisis le code et sélectionne "Appliquer".
- Si tu as une carte cadeau (code à 16 chiffres et lettres au format "XXXX-XXXX-XXXXX-XXXXX"), sélectionne "Tu as une carte cadeau", entre le code et sélectionne "Appliquer".
Le paiement n'a pas pu être finalisé et maintenant ma réservation n'est plus disponible. Que puis-je faire ?
Il peut arriver qu'en raison de problèmes techniques, le processus de paiement ne puisse pas être achevé. La date ne peut alors plus être sélectionnée pendant ta visite actuelle sur le site. Dans ce cas, fais ce qui suit :
- Ferme le navigateur dans lequel tu as effectué la réservation.
- Démarre une nouvelle session de navigation, si possible en mode privé.
- Réserver la date
Si tu en as la possibilité, essaie de faire la réservation sur un autre appareil.
Si la réservation ne fonctionne toujours pas, contacte-nous via le formulaire de contact ou par e-mail.
Avant le sauna
Comment puis-je accéder au sauna ?
Après la réservation, tu recevras un e-mail de confirmation avec toutes les informations nécessaires pour accéder au sauna. Si tu n'as pas reçu ce mail, contacte-nous immédiatement via le formulaire de contact. Le jour de la réservation, un mail de rappel sera en outre envoyé le matin avec les informations.
Dois-je allumer moi-même le feu / chauffer le sauna?
Oui, nos saunas sont sans service, il n'y aura personne sur place pour chauffer le sauna. Toutefois, si le sauna est déjà réservé juste avant ton rendez-vous, il est bien sûr déjà préchauffé.
Puis-je venir plus tôt pour chauffer le sauna ?
Oui, si le sauna n'est pas occupé avant ta réservation (tu peux le vérifier à tout moment dans le calendrier du sauna que tu as réservé), tu peux sans problème venir plus tôt pour le chauffer. Dans tous nos saunas, qu'ils soient équipés d'un poêle à bois ou électrique, il faut au moins 45 minutes pour que le sauna atteigne sa température de fonctionnement. La durée dépend de la température et de la durée pendant laquelle le sauna n'a pas été chauffé. En cas de doute, il vaut mieux prévoir une heure pour le chauffage, surtout si c'est la première fois que tu réserves le sauna.
Si le sauna est occupé avant ta réservation, il t'appartient à partir de l'heure pleine. Assure-toi d'être sorti à l'heure pile.
Dois-je emporter du bois/des allumettes/des cubes d'allumage, etc.
Non, tout le matériel pour faire du feu est sur place.
Combien de personnes le sauna peut-il accueillir ?
Cela dépend bien sûr un peu de la proximité avec laquelle on aime s'asseoir. Notre expérience est la suivante
- Camping Eichholz à Berne : 6 à 8 personnes
- Berne Hangar à bateaux Wylergut : 6 à 8 personnes
- Berne Altenbergsteg : 6 à 8 personnes
- Berne Schwellenmätteli : 6 à 8 personnes
- Piscine en plein air Weyermannshaus à Berne : 6 à 8 personnes
- Lac de Thoune : 4 à 6 personnes
- Berthoud : 4 à 6 personnes
- Lac de Bienne : 4 à 6 personnes
- Baden : 4 à 6 personnes
Qu'est-ce que je dois emporter ?
Les puristes se contentent de deux serviettes - une pour s'asseoir dessus dans le sauna et une pour se sécher après s'être rafraîchi. Les objets suivants permettent de rendre la séance de sauna encore un peu plus agréable :
- Eau potable - la perte de liquide doit être compensée pendant la séance de sauna.
- Maillots de bain - pour se rafraîchir dans l'eau
- Peignoir et tongs - pour la détente entre les séances de sauna
- Lampe de poche - au cas où il ferait un peu sombre autour du sauna
Pendant la séance de sauna
Y a-t-il un vestiaire ?
Oui, tous nos saunas ont un vestiaire.
Est-ce qu'il y a une douche ?
Il n'y a pas de douche dans le sauna. Pour se rafraîchir, nous recommandons de se baigner. Le rafraichissement dans le lac ou la rivière se fait à vos risques et périls.
Y a-t-il des toilettes ?
Nos saunas doivent pouvoir fonctionner de manière aussi autonome que possible. Pour cette raison et pour ne pas limiter le choix des sites, nous ne proposons pas de toilettes. Sur certains sites, il y a des toilettes à proximité que tu peux utiliser. Consulte la page du sauna concerné.
Y a-t-il de l'huile d'infusion ou puis-je en apporter moi-même ?
Il y a un choix de l'huile de sauna dans nos saunas et tu peux bien sûr aussi apporter ta propre huile pour une parfaite sensation de Löyly.
Comment faire du feu ?
Il existe de nombreuses méthodes, en voici une décrite.
IMPORTANT: pour un bon tirage, le tiroir à cendres doit être vide. En outre, il est parfois utile de maintenir le tiroir légèrement ouvert pour que davantage d'air pénètre dans le four par le bas.
Conseil : dans la plupart de nos saunas, il y a deux types de bois, dont l'un est du sapin. Ces bûches sont un peu plus légères et moins compactes. Elles conviennent très bien pour allumer un feu, car elles brûlent plus rapidement. Dès que le feu prend et qu'il y a suffisamment de braises, nous recommandons de continuer avec l'autre type de bois (bûches plus lourdes et plus compactes).
Place deux bûches dans le sens de la longueur dans le four et place une laine d'allumage par-dessus. Si possible, n'utilise qu'une seule laine d'allumage, cela suffit amplement et nous évite de devoir en rajouter constamment.

Ensuite, tu poses deux bûches en travers, de manière à ce que la laine d'allumage se trouve entre les deux :

Maintenant, tu allumes la laine :

Dès que la laine brûle, remets trois ou quatre bûches dans le sens de la longueur sur le dessus :

S'il y a assez de place, tu peux maintenant ajouter une autre couche par-dessus.
Maintenant, tu fermes la porte du four et tu attends que le feu brûle. Ajoute du bois si nécessaire.
Où peut-on se reposer entre les séances de sauna ?
Dans nos saunas de Soleure et de Berne au Schönausteg, il y a une large chaise longue en bois juste devant le sauna. À Berne, au camping Eichholz et au bord du lac de Bienne à Sutz, il y a des bancs devant le sauna.
Après le sauna
Que dois-je faire après le sauna ?
- Nettoyer à l'eau + essuyer
- Ouvrir la fenêtre et la porte vitrée
- Remplir le bois
N'oublie pas d'éteindre la lumière et sois prudent !
Dois-je éteindre le feu après le sauna ?
Non, même si tu as réservé la dernière séance de la journée, il n'est pas nécessaire d'éteindre le feu. Vérifie simplement que la porte du poêle est correctement fermée et que le tiroir à cendres est bien en place.
Dois-je éliminer les cendres après le sauna ?
Le tiroir à cendres doit être vérifié si possible avant la séance de sauna et éventuellement vidé s'il est plein.
Puis-je vraiment laisser la fenêtre ouverte après une séance de sauna ?
Absolument, même si ta séance de sauna est la dernière de la journée. Ainsi, de l'air frais pénètre dans la salle de sauna, ce qui est très important.
Où puis-je trouver de l'eau pour le nettoyage après le sauna ?
Tous nos saunas sont situés à proximité d'un cours d'eau. Pour le nettoyage, utilise simplement de l'eau de la rivière ou du lac.
